Kebijakan Refund

Domdig menjual produk digital yang dikirim secara elektronik setelah pembayaran berhasil. Karena sifat produk digital, pengembalian barang secara fisik tidak berlaku.

Kondisi Refund

Refund dapat diberikan apabila terjadi kondisi berikut:

• File tidak dapat diunduh atau diakses
• File rusak atau tidak dapat dibuka
• Produk tidak sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan
• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan produk tidak terkirim

Kondisi Tidak Mendapat Refund

• Pembeli berubah pikiran
• Pembeli tidak memahami cara penggunaan produk
• Kesalahan pembelian oleh pengguna
• Produk telah berhasil diunduh dan digunakan tanpa masalah

Batas Waktu Pengajuan

Permintaan refund harus diajukan maksimal 3 hari setelah pembelian. Permintaan setelah batas waktu dapat ditolak.

Cara Mengajukan Refund

Silakan hubungi tim support dengan menyertakan:

• ID pesanan
• Email pembelian
• Penjelasan masalah
• Bukti screenshot jika diperlukan

Proses Refund

Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1–3 hari kerja. Apabila disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan.

Hak Domdig

Domdig berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan penyalahgunaan, indikasi penipuan, atau syarat tidak terpenuhi.

Dengan melakukan pembelian di Domdig, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan refund ini.

Domdig Digital Marketplace

Alamat: Jl. Merak Raya, Tj. Selamat, Sunggal

Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara 20351

Email: support@domdig.store

WhatsApp: 083136733978